Collections Staff - Lampung (Telkomsel Halo)

Infomedia Nusantara, sebuah penyedia layanan solusi proses bisnis terkemuka, sedang mencari seorang Collections Staff yang dedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bandar Lampung, Lampung. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan pembayaran tepat waktu dari pelanggan Telkomsel Halo. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan proses koleksi, mulai dari pemberitahuan pembayaran hingga tindakan koleksi yang lebih lanjut. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar bagi siapa saja yang ingin berkembang dalam industri telekomunikasi.

Di Infomedia Nusantara, kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkontribusi secara signifikan. Sebagai Collections Staff, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan menyediakan solusi yang efektif. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem koleksi internal kami, untuk memastikan proses berjalan lancar. Dengan pengalaman yang kami tawarkan, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan manajemen Anda dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan proses koleksi dari pelanggan Telkomsel Halo.
• Membuat pemberitahuan pembayaran dan mengikuti upaya koleksi yang lebih lanjut.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data koleksi untuk meningkatkan efektivitas proses.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
• Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
• Memberikan pelaporan rutin kepada manajemen tentang status koleksi dan tren.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan kebijakan yang berlaku dalam industri telekomunikasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran koleksi atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan dasar perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau sejenisnya.
• Pengalaman dengan industri telekomunikasi adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem koleksi internal.
• Kemampuan untuk bekerja dengan data sensitif dengan kerahasiaan yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait